是集在线即时通讯、访客监控、流量统计、客户管理等于一体的先进互联网在线客服系统。系统能像雷达一样对网站进行实时监控，有效把握访客IP、来源、搜索关键词、访问页面等，广告投放效果一目了然。同时，可以对正在访问的访客发起主动对话，化被动等待咨询为主动销售。目前已经有简、繁、英、俄等多种语言版本。
访客进入网站时，即时弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。
监控访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。
全程监控访客在网站上活动情况，如浏览页面、停留时间等。
自动识别新旧访客与网站会员，便于客服提供针对性服务。
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在客户。
客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。
客服可提前看到访客的咨询内容，以便更精准快速地回复客户。
对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。
文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。
提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。
提供丰富精美的主题，支持自定义设置，更好地融合网站风格。
支持简体、繁体、英文、俄文等语言，充分把握海外客户。
支持无限网站添加，免除大型企业多网站分散管理烦恼。
自动对访客进行分流，提供客服转接功能，充分利用客服资源。
根据来访者IP地址，可自动分配客户给归属地客服。
可永久保存聊天记录，提供消息漫游服务，能随时随地查询。
集成QQ、skype、旺旺三大即时通讯软件，丰富沟通渠道。
自助答疑，7*24h不间断咨询服务，分担客服工作量。
支持客服离线留言，不错失任何一个访客。
监管客服工作情况，邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。
支持对客服服务质量的评价，并可跟踪双方当时的对话内容。
自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客的数据。
对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。
整合网站已有注册会员资料，客服可实时关注会员访问动态。
| CC客服 | 其他在线客服 | ||
| 高性能服务器集群，强大防御体系 |  |
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| 强大的客服工作台（客户端），高性能，更稳定 | |
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| 支持多网站管理，支持简、繁、英、俄等语言 | |
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| 实时访客监控，跟踪访客来源和活动轨迹 | |
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| 访客点击即可咨询，无需安装客户端，方便快捷 | |
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| 直接对话，有效提高30%的转化率 | |
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| 消息永久漫游，方便随时随地查看记录 | |
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| 提供精美窗口主题，支持自定义装扮 | |
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| 集成第三方通讯软件：QQ、旺旺、Skpye | |
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| 访客留言，在线自助答疑（智能机器人） | |
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| 访问量、对话量、来源、地域等数据分析 | |
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高性能服务器集群，依托核心防御体系，具有强大的攻击检测和防护能力 全功能开放：访客监控、在线会话/留言、客服转接、集成QQ/旺旺/Skype、数据统计分析、网站会员API等 客服坐席数量按需添加，每个客服同时接待访客数/应答次数不受限制
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